值得注意的是,每本書都會在書架位置的前方附上一張讀者評論卡(review card),內容匯集亞馬遜網路書店上的讀者對這本書的評價、星等、瀏覽人次等訊息;此外,亞馬遜書店的書籍售價將與Amazon.com上完全一致,消費者想要得知書籍價格,必須打開亞馬遜App、掃描書本標籤後連上亞馬遜網站,這意味著如果網路上的售價改變了,書店的售價也會隨時跟著改變。
網路無法複製的實體零售體驗
回到源頭問題:為什麼亞馬遜想要開設實體書店?事實上,亞馬遜並沒有對外特別解釋他們開設實體書店的動機,只能任由外界臆測。亞馬遜確定要在今年夏天於加州聖地牙哥開設第二家分店,外界普遍認為亞馬遜還會陸續開設多家實體書店,甚至有傳言指出亞馬遜總共計劃開設四百家書店,雖然該公司拒絕評論此一傳言,不過看來亞馬遜書店的規模版圖未來還會持續擴張。
可以確定的是,亞馬遜對於如何改進實體零售體驗有不少想法,且主要都是由亞馬遜網站上的數據所驅動。
事實上,對許多人而言,「逛書店」是一件無可替代的日常生活經驗,網路無法複製;而走一趟亞馬遜書店,你會覺得自己身處在一間網路書店,但你卻又能觸碰得到這些實體商品,亞馬遜想打造的,就是這樣的虛實消費體驗。
貝佐斯曾言,「如果你要創新,就必須願意承擔被誤解的風險。」就如原本是以網路賣書起家的亞馬遜,陸續涉足雲端業務、消費電子產品、數位影音製作、電子書出版等,如今又回頭擁抱實體零售,或許我們一時難斷這些創新策略的功過,但能確定的是,亞馬遜在網路時代的無盡探索將永不止息。
創新足跡
2007.11
推出電子閱讀器Kindle,其後陸續推出平板、手機、機上盒等電子產品,以及備受好評的家庭小精靈「Echo」。
2010.11
成立Amazon Studios,涉足數位影音內容製作。
2015.11
在西雅圖開設第一家實體書店,預計今年夏天在加州聖地牙哥開始第二家。 |