Simon Hsieh 2018年10月 影音, 搜尋, 行動, 跨渠道, 行銷洞察, 關鍵思維, 其他, 廣告, 消費性商品與服務, 科技與消費性電子, 美妝與時尚, 零售
每個搜尋，都源自於一個需求或是疑惑。透過觀察搜尋趨勢，我們可以看見世界的脈動和社會的聲音。在這充滿購買意圖的年底購物季中，搜尋也是品牌洞悉消費者需求，並提供適切回應的最佳平台。當消費者積極運用搜尋為購物季擬定計畫、做足功課時，品牌的行銷計畫是否也已準備就緒了呢？
關鍵字提早佈局，找出價值點建立心佔
數位時代下的消費歷程複雜多變，使得行銷人已經很難用傳統方式去追蹤並找出最有影響力的關鍵時點。然而科技使歷程複雜的同時，其實也賦予了行銷人跟上消費者、甚至提前預測需求的能力。以數據為準的歸因模式 (Data Driven Attribution) ，可以協助品牌跳脫最後點擊模式所看到的有限歷程，充分了解消費者在搜尋途徑上哪些是有價值的關鍵字，為行銷活動提前打下良好基礎。
而綜觀消費者的搜尋歷程，我們可以發現雖然不同產業、不同品類的搜尋行為有所差異，但不變的是以 “需求” 或 “問題” 作為出發點。因此品牌在關鍵字的佈局，除了核心字詞之外，更應充分囊括這些以需求出發的通用字詞。不僅從歷程一開始就抓住消費者給予適當協助、提前建立品牌在消費者心中的一席之地，也可藉此提高品牌聲量、蒐集更多名單，進而為後續轉換打下更廣更大的根基。
需求點適時協助，善用對的格式增加考慮
找出搜尋關鍵點的同時，如何讓消費者有效看到品牌回應需求所提供的訊息與服務，是搜尋行銷上提升消費者考慮度的一大重點。針對還未有特定品牌偏好、單純針對品類進行廣泛搜尋的消費者，品牌可以採用購物廣告 (Shopping Ads) 讓商品如陳列在架上一般出現在搜尋結果中，一次呈現消費者最在意的三大資訊：商品照片、價格資訊與評分。這樣一站式地提供關鍵資訊，可有效解決消費者多次搜尋的困擾，讓購物決策變得更簡單。
而動態搜尋廣告則可協助品牌鎖定在 Google 上正好搜尋相關產品或服務的客戶，並運用機器學習自動使用品牌網站中的關鍵字詞產生相關文案，來準確吸引這些有需求的搜尋者。動態搜尋廣告可以彌補關鍵字廣告活動可能未涵蓋到的缺漏之處，並提供消費者最相關的訊息，在商機蓬勃的購物季中幫品牌全面掌握每個機會。
因時制宜，配合消費脈動極大化商機
儘管 Google 搜尋上有許多不同廣告格式協助品牌把握消費者需求，然而想要充分掌握購物季的龐大商機，最根本的策略應該在於如何有效減少可能錯失的轉換機會 (Conversion Missed Opportunity)。
正當消費者面對各式商品蓄勢待發、在此時進行比平常更大量的消費時，品牌行銷預算的投入是否也有隨消費者行為變化而一併增加呢？
適時配合購物季節以及不同時點預期的廣告投資報酬 (ROAS) 來調整預算投入，可以幫助品牌有效抓住增長中的消費者需求，避免因預算限制而錯失更多潛在商機。
搜尋之外的購買歷程在影音
具有高度好奇心與主導性的現代消費者，很多時候對於需求的研究並不止於搜尋，他們還會藉由影片來進一步了解有興趣的主題或商品。研究顯示，使用 Google 搜尋的人中 85% 也會使用 YouTube1。 作為台灣民眾最喜愛且擁有高觸及的數位影音平台，YouTube 是 Google 搜尋之外，許多消費者購買歷程中不可或缺的重要資訊收集站。
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