蔡銘翰 2024-06-17
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就在短短一個月前，藉由推出全新品牌 Copilot+ PC，以及跟高通的獨家合作，看起來在 AI PC 領域勢不可擋的微軟，現在卻碰到了滑鐵盧。
微軟宣稱在 Copilot+ PC 上，最為殺手級的 AI 功能「Recall」，由於帶有侵犯 Windows 使用者隱私的極大疑慮，因此在外界的輿論壓力下，最終決定暫停推出，這不僅大幅影響了 AI PC 相關產品的士氣，更讓 Copilot+ PC 的銷售熱度蒙上陰影。
從微軟正式宣布為 Windows 11 加入 Recall 功能以來，關於它的爭議和討論就從來沒少過。簡單來說，Recall 就是一個超強大的進化版搜尋功能，它會記憶使用者在電腦上曾經存取過的每個應用程式和網站，並且交由 AI 進行處理；當使用者於未來進行搜尋時， Recall 將可以快速回憶過往 PC 上所經歷的每件事情。
儘管 Recall 功能聽起來簡單、強大，但相信每位 PC 使用者都能夠理解，讓 AI 記憶你在電腦上所做的一切動作，這在本質跟觀感上有多麼令人感到討厭；即便微軟聲稱使用者可以手動決定要讓 Recall 記憶哪些項目，但這仍不足以消除使用者的擔憂。
從「預設啟用」到「完全撤回」
當資訊安全領域的專家開始強烈質疑，Recall 可能會嚴重侵犯 Windows 使用者隱私權時，微軟很快改變了立場，短短一周就決定將 Copilot+ PC 上的 Recall 功能，從「預設啟用」改為「選擇性啟用」，可是這樣的保障顯然還不夠。
微軟決定，原先 6 月18 日 Copilot+ PC 正式上市時，就會同步推出給所有消費者的 Recall 功能，現在將改為僅提供給 Windows 測試人員計畫的參與者，並且於測試版 Windows 系統中才允許啟用，測試人員甚至還得多等上幾週，才能真正看見開啟 Recall 功能的相關選項。
微軟表示，官方會先蒐集測試版 Windows 使用者對 Recall 的回饋後，再對所有 Copilot+ PC 消費者提供此功能，但這件事情目前沒有時間表。
對 Copilot+ PC 的影響
在 Copilot+ PC 上市前一刻選擇暫停 Recall 功能推出，科技媒體《TechRadar》分析，對於微軟來說，這在商業策略上絕對是個慘敗，畢竟 Recall 是 Copilot+ PC 最殺手級、最為強調的功能，也是構築整個 AI PC 生態系的核心之一。
回憶起微軟在自家發表會與 Computex 上，皆不斷宣傳 Recall 與神經處理單元（NPU）之間的完美搭配，藉此將電腦推向 AI PC 世代；然而 Recall 功能受到來自各方的猛烈抨擊和質疑，即便官方已經有所應對，可是仍然阻擋不了外界對 AI 過於強大所帶來的隱私疑慮。
對比蘋果日前在 WWDC 上發表 Apple Intelligence 時，不斷重複說明「隱私」和「安全」的重要，微軟於此方面宣傳推廣上的不足，確實成為了一大敗筆，最終導致 Recall 功能暫停推出。
當缺乏了跟 Recall 同等規模的強大 AI 功能，未來 Copilot+ PC 的銷售量勢必將遭受嚴重打擊，而外界對 Recall 的關注跟檢視也將不斷放大，微軟該如何度過這場危機，外界都在等著看。 |
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