網路廣告惡意點擊大破解 維護網路廣告世界之和平 人人有責

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網路廣告惡意點擊大破解 維護網路廣告世界之和平 人人有責


今天要和大家分享的是,網路商場上,大家最 不要不要的 同業競爭,網路廣告惡意點擊。

在分享網路廣告惡意點擊這個話題時,讓我想起過去擔任一些中小企業的網路行銷顧問,還有在致理科大電商職訓班擔任講師、以勒行銷學院的電商行銷技術暗黑破解系列講座時,當我講起業界一些不為人知的暗黑行銷攻防"賤招"與"拆招",學生總是瞪著大眼聽我說故事。

我的客戶、學生也因此給我一個封號叫做網醫劉吉拉,因為我除了破解網路行銷的暗黑手法,也為他們提供一些克服的方法。

我也是第一次了解到,客戶對於廣告惡意點擊的困擾是如此的巨大,所以當我提供診斷方式與解藥時,他們的表情就像是重生一般,在對於網路廣告又愛又恨當中,又多了一點信心。

其實在廣告商的說法上,並沒有廣告惡意點擊這個詞,主要是因為廣告商認為人性本善,但廣告系統無法百分百完美,多少都會產生無效點擊。

所謂人性本善的無效點擊定義:
1. 網友是不小心點到廣告。

2. 網友好奇,點入廣告後很快離開,或沒有需求而離開。

3. 網友確實有需求,但反覆在各家廣告比較考慮中,反覆點擊廣告。


而對於這三種情境,避免的方式如下:
1. 調整廣告投放版位,很多廣告版位,因為廣告聯播網想爭取廣告點擊,增加人潮變現的廣告抽成,故意讓廣告強烈呈現,比方說自動跳出、全畫面蓋屏呈現、必須點擊廣告才能往下閱讀等。

2. 調整廣告文案素材設計,或調整目標受眾TA的投放設定,有些廣告會故意設計得很神秘、新奇,吸引眼球目光的注意,引發網友好奇點閱,引誘式的廣告點擊確實可以幫助快速人潮導流,產生大量品牌曝光。但有時考量廣告預算、轉換目標,還是必須調整廣告,避免過多的無效點擊成本浪費。

3. 廣告系統在網友重複點閱上,是能自動過濾的,具有即時過濾與每日零點的廣告盤整過濾,所以廣告主在這部分不需要擔心。


成熟的廣告系統,具備無效點擊的過濾機制,通常有幾道防禦功能:
1. 針對網友重複點閱相同廣告,能自動判別過濾。

2. 每日零點進行前日24小時全日的廣告點擊盤點,二次過濾。

3. 系統能區分廣告點擊來源是網友user,還是機器人robot如(搜尋引擎檢索機器人、社群網站的擷取機器人、防毒軟體的掃描機器人)

4. 廣告瞬間密集被點閱,點擊率CTR瞬間飆升,進入系統觀察,廣告自動閃避隱藏。


針對非即時檢查的無效點閱攔截工作,通常也會在廣告帳戶提供無效點閱退款資訊,讓廣告主了解帳務明細,如退款日期、金額。但這類無效點擊退款資訊並不包含網友資料如IP、點擊廣告、點擊次數等明細。避免發生廣告主與廣告商有無效點擊判斷上的爭執,畢竟系統的無效點擊過濾條件,很難與廣告主的無效點擊判斷達成共識。

廣告商無法公開過濾條件的主要原因:
1. 行銷經常是走長線式的經營,多數的潛在消費者透過首次廣告點擊,並不會立即產生轉換動作,而是需要進行考慮、比較評估,因此廣告主必須了解客戶培養週期的概念,有時培養客戶產生轉換需花上幾日、一週、甚至一月、半年都有,如果你的網站具有轉換分析能力,就會發現今日某些訂單,客戶首次點閱廣告來訪時間是在前幾日。因此我們不能將沒有即時產生轉換的人潮,就當作是無效點擊。

2. 網友經常做各家產品服務比較,精打細算後才決定選擇商家,因此廣告重複點閱行為是合理的,不能將廣告點擊次數全列入無效點閱。

3. 如果公佈每筆無效退款的無效點擊過濾明細,在過濾判斷上廣告主和廣告商將吵得沒完沒了,並且也會擔心過濾條件遭有心人做研究破解。


人性善惡,改變網路善惡
網友行為是複雜的,而且無法規範,在心理上、法律上都很難定義網友點幾次廣告叫做無效,系統也很難做到盡善盡美。

而今天要說明的重點,就是在探討網路人性是否真的是「人性本善」?

我相信人性本善,但也相信在商場競爭上,人性是會變質的!


無效點擊的產生,除了消費者的自然行為,也有可能是某些人的惡意行為。

1. 當一天的時間,同樣的商品服務廣告,被同一個IP點了數十次、數百次,消費者的自然行為機率有多高?

2. 當一個平均點擊率在0.12% CTR(Click Through Rate),市場風平浪靜,沒有新聞事件,沒有爆紅熱潮,突然飆升到5.54%,請問是何種原因?


因此,當今天發生的大量點擊行為,是人類和系統都無法精確判斷時(1個IP等於1個網友?),廣告惡意點擊現象就發生了。

廣告惡意點擊動機分析:
1. 同業競爭,同業與其用廣告競標價做曝光競爭,爭的你死我活,不如想盡辦法讓你的廣告提早跑完當日預算,廣告下架。

2. 客戶糾紛,不小心得罪了客戶,客戶點你的付費廣告來發洩。

3. 廣告聯播網,卯起來點自家網站上的廣告,與廣告系統商抽成賺錢。(你的廣告在廣告聯播網被點閱,你付錢給廣告系統商,系統商會分紅,廣告費拆分給聯播網)

4. 廣告經銷商,挑選還沒服務過的廣告,先密集點閱廣告,幾週後再致電詢問,「請問貴公司的廣告會不會花費很貴且成效不佳?要不要改試我們的專業服務?」


諸如以上狀況,無效點擊解析,仍是有惡意點擊的可能,而這種可能到底佔多少? 還得視該產業在網路上的競爭程度來判斷。

大致上歸類幾種產業特性,較容易發生廣告惡意點擊現象:
1. 低成本高獲利的產品服務。

2. 網路市場很大且很競爭。

3. 產業同業有一定規模的財力。

4. 產業發展經常走向偏門行銷。

5. 產業發展不走品牌化,以經銷搶業績為主,一旦有風險可快速改名登記公司。




業界常用廣告惡意點擊手法大公開
有關惡意點擊的演算法,身為數位廣告經銷的一份子,基於數位行銷市場的穩定與正向發展,不便公開。
僅此說明不肖業者常用手法:
1. 使用自動化軟體錄製滑鼠點擊過程,重複執行動作。(仿消費者行為)

2. 擷取同業廣告連結,放置於特製網頁框架中並隱藏,散播讓網友開啟。(製造廣告連結的執行數量)

因此廣告系統不願透明告知無效點擊的過濾條件,主要就是為了避免這類的破解行為。
下圖是截自某外包網上,出現廣告惡意點擊程式開發需求的案例:
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惡意點擊 升級版
廣告主買關鍵字“A品牌” 詞組/片語比對。
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壞蛋,搜尋“A品牌有瑕疵”
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搜尋結果出現“A品牌”關鍵字廣告,並點擊廣告
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導致”A品牌” 關鍵字費用爆貴,同時”A品牌有瑕疵” 變 爆紅熱搜字

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廣告惡意點擊大破解
1. 網站人潮追蹤不能不做,單靠廣告系統後台提供的數據、Google Analytics人潮分析、Google Search Console搜尋分析等第二方、第三方工具仍不夠,最好有自家web server人潮分析系統。

2. 定期追蹤廣告數據,如一段時間的每日平均花費做基準,一段時間的CTR點擊率做基準,或是一段時間的平均點擊高峰時段做基準。

3. 當發生廣告成本異常變化(突然廣告花費變貴)、點擊率異常變化(突然點擊率飆高),由大到小的排序分析,找出異常變化的部份,鎖定觀察廣告活動、廣告群組、關鍵字等,與平均基準做比較,找出疑似被攻擊的目標。

4. 將被攻擊的目標,分析異常點擊的時段、裝置等,並與自家server weblog做交叉比對,分析攻擊手法、路徑。

5. 針對攻擊手法、路徑,調整廣告系統的設定,進行廣告的閃避動作,試著中斷攻擊現象。

6. 連絡廣告商,提供異常點擊的數據做為證據,要求廣告系統進行無效點擊打撈過濾。


而通常社群行銷,雖然有user account會員登入身分的確認機制,仍需避免人頭機器帳號等僵屍大軍的點擊手法。


2015-11-04 自由時報 新聞報導:「Do Click」攻擊關鍵字 耗光點閱數 廣告白登了
某投資理財公司報案指出,為拓展生意,在Yahoo以2萬元買關鍵字廣告,網友每點1次、扣款5元(CPC),總計可供網友點4000次,但不到一週就被點光,客人卻沒增加。

對於本案,奇摩表示,目前關鍵字廣告服務使用微軟的Bing廣告平台,關於平台的機制,不便答覆。

警方則表示,若用人工方式密集點擊,消耗同業廣告費用,未必觸法,入口網站也應有一套管理機制,但以程式惡意攻擊就構成妨害電腦使用罪,將面臨5年以下徒刑、拘役或科或併科20萬元以下罰金,呼籲民眾千萬別以身試法。

身為網路行銷顧問,建議如有以上狀況,請盡快停止無效廣告的投放,歡迎使用jumpAD Analytics全方位網站人潮分析儀,或申請jumpAD 網路廣告健檢服務


作者:劉俊宏 John Liu
網名:Godzilla 劉吉拉
現任:傑愛得資訊執行長、登嶺數位股份有限公司執行長、多家企業的網路行銷顧問、數位行銷講師
曾任:親民黨台北市服務處網路文宣部主任、致理科技大學電子商務職訓班講師、友心行銷資訊總監/網路行銷總監、內湖科學園區軟體工程師。
專長:擁有AI數位廣告技術專利,擅長網路整合行銷/網站系統/Google, Facebook, Microsoft, Yahoo!等廣告規畫。
密技:為企業網路行銷把脈健檢,破解業界暗黑行銷術、廣告惡意點擊分析:網醫劉吉拉診斷服務

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  • 多年數位行銷經驗,為Google Partners徽章認證經銷,代理Google, Facebook, Microsoft, Yahoo apollo,並提供jAD旗下聯播網廣告。
  • 擁有AI數位廣告技術專利。
  • 全台獨家推出 Google語音助理專用廣告
  • 2018年台灣地區Google Ads帳戶優化品質第一。
  • 每月代客操盤數位廣告投放金額約達700萬台幣。
  • 回饋Google官方協助Google Ads廣告系統優化與無效點擊分析。
  • 參與過多次台灣地區選舉網路廣告,2018年為候選人輔選衝出第一高票,當選率100%。
  • 曾為某家無品牌客戶三年內在網路上陌生開發一億業績。
  • 曾為企業旗下三網站在Yahoo!奇摩搜尋引擎優化SEO,自然搜尋關鍵字排名前三名(第一名~三)。
  • 旗下經營自媒體與電商。
  • 曾研發Yahoo!關鍵字廣告惡意點擊反擊程式。
  • 曾為客戶品牌行銷,透過搜尋行銷SEM讓關鍵字在產業TA形成Google熱搜。
  • 領先業界研發網站人潮之網頁定點閱讀率分析。
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